FAQ
Tickets
Er zijn verschillende prijzen voor filmtickets: van €0,99 voor een korte film online tot €11,- voor een film in de bioscoop. Het complete overzicht van de verschillende prijzen vind je op deze pagina.
Een kaartje kopen via de website is heel eenvoudig. Om te beginnen moet je ingelogd zijn met je Mijn NFF account. Klik hier om een account aan te maken. Kies op filmfestival.nl/programma de activiteiten waar je heen wil, betaal veilig en makkelijk online met bijv. iDeal en de kaartjes vallen in je digitale mailbox.
Als je tickets online koopt, ontvang je binnen enkele minuten een bevestiging per mail. Deze vind je ook terug in je Mijn NFF account. Is het een evenement op locatie? Dan kun je jouw ticket laten zien op je smartphone of tablet, of je kunt je ticket printen en meenemen. Voor een online vertoning heb je geen los ticket nodig, maar krijg je toegang via Mijn NFF.
Check voor de zekerheid je spambox! Je tickets vind je ook in Mijn NFF.
Dit komt waarschijnlijk omdat jouw browser pop-ups blokkeert. Je kunt deze accepteren voor onze website, of je tickets openen in een incognito/privé browser door deze url te kopiëren: https://www.filmfestival.nl/mi....
Tickets voor NFF zijn te koop online via filmfestival.nl of tijdens de NFF Talentdagen op 10 en 11 december in Kinepolis Jaarbeurs Utrecht.
De Nationale Bioscoopbon is helaas niet inwisselbaar bij het NFF.
Ja, dat kan. Houd er rekening mee dat je dan wel al een gedeelte van de film of het evenement gemist hebt en deze niet terug kan kijken.
In principe kunnen gekochte kaarten niet worden geretourneerd. Je kan altijd even contact opnemen met klantenservice@filmfestival.nl om te bekijken wat in jouw geval de mogelijkheden zijn.
Geen paniek! Alle gekochte kaarten worden netjes voor je bewaard in Mijn NFF. Daar kun je de gekochte kaarten opnieuw downloaden of uitprinten. Ook kun je naar een kassapunt op een van de locaties gaan. Daar helpen we je graag verder.
Klik hier en vul je e-mailadres in. Je ontvangt dan een e-mail met je nieuwe wachtwoord. Controleer ook even je spam inbox, het kan zijn dat de mail waarmee je je wachtwoord kunt refreshen daar terecht komt.
De medewerkers van de NFF-servicedesk zitten klaar om alle vragen te beantwoorden. Klik rechts onderaan de pagina op het chat-icoon om je vraag te stellen. Is de chat niet beschikbaar? Stuur een mail naar klantenservice@filmfestival.nl, dan beantwoorden we je vraag zo snel mogelijk.
Mijn NFF
In Mijn NFF maak je een persoonlijk account aan. Met je Mijn NFF account kun je e-tickets aanschaffen, terugvinden en je persoonlijk programmaschema samenstellen.
Klik hier en vul je e-mailadres in. Je ontvangt dan een e-mail met je nieuwe wachtwoord. Controleer ook even je spam inbox, het kan zijn dat de mail waarmee je je wachtwoord kunt refreshen daar terecht komt.
COVID-19
Voor de programmering van de NFF Talentdagen in Kinepolis Jaarbeurs Utrecht.
Het coronatoegangsbewijs bestaat uit een geldige QR-code in de CoronaCheck-app in combinatie met je identiteitsbewijs. In de app kun je één van onderstaande checks aangeven:
- Vaccinatiebewijs (geldig 14 dagen na je laatste vaccinatie)
- Herstelbewijs (bewijs dat je minder dan 6 maanden geleden hersteld bent van corona)
- Testbewijs (www.testenvoortoegang.org)
Download hier de app op je telefoon en doorloop de stappen in de app. Voor meer toelichting, zie deze video. Indien je geen smartphone hebt, of de app niet hebt gedownload, dan kun je een papieren coronatoegangsbewijs tonen.
Via de website https://www.testenvoortoegang.org/ maak je snel en eenvoudig een testafspraak bij jou in de buurt. De testuitslag is 24 uur geldig, dus plan je testafspraak bij voorkeur op dezelfde dag als je bezoek aan het festival.
Voor meer informatie kun je ook contact opnemen met de Helpdesk Testen voor Toegang via 088-7770809, bereikbaar van maandag t/m zondag 08:00 – 20:00 uur.Download de CoronaCheck-app op je telefoon via https://coronacheck.nl/nl/ en doorloop de stappen in de app. Voor meer toelichting, zie deze video: https://coronacheck.nl/nl/faq/1-1-hoe-werkt-de-coronacheck-app/.
Voor meer informatie kun je ook contact opnemen met de Helpdesk CoronaCheck via 0800-1421 (gratis) van maandag t/m zondag 08:00 – 20:00 uur.Mensen vanaf 13 jaar wordt gevraagd de CoronaCheck-app te gebruiken voor toegang. Iedereen van 12 jaar en jonger heeft de CoronaCheck-app niet nodig voor toegang.
In alle zalen wordt tijdens de Talentdagen gewerkt met 1,5 meter afstand. Wij vragen om op locaties gepaste afstand te bewaren.
Ja, het dragen van een mondkapje is verplicht. Nadat je plaats hebt genomen in de zaal, mag je het mondkapje verwijderen.
Regelmatig handen wassen, geen handen schudden, hoesten en niezen in de elleboog blijft het advies
Ja, je hebt vrije stoelkeuze.
Op verschillende locaties is het mogelijk na afloop van een voorstelling om een drankje te drinken. Houd rekening met de horeca-regels van dat moment en volg altijd de aanwijzingen van het personeel. De Winkel van Sinkel is het centrale festivalcafé.
Bij corona gerelateerde klachten zoals loopneus, keelpijn, hoesten, benauwdheid, verhoging, koorts, plotseling verlies van reuk/smaak, blijf je altijd thuis en laat je je testen bij de GGD.
Zowel als je wel of niet bent gevaccineerd en geen klachten hebt, blijf je thuis en laat je je testen bij de GGD. Bij een negatieve testuitslag na dag 5 in quarantaine, kun je naar het festival komen.
Indien je gevaccineerd bent en zelf geen klachten hebt, mag je naar het festival komen. Houd wel goed je gezondheid in de gaten. Indien je niet volgens de RIVM-richtlijnen beschermd bent tegen corona https://www.rivm.nl/covid-19-vaccinatie/vragen-achtergronden/werking , blijf je thuis en laat je je testen bij de GGD.
Op het moment dat je onverhoopt corona hebt of door andere omstandigheden het festival niet kan bezoeken, is er geen restitutie. Op het moment dat het NFF een evenement moet cancellen, ontvang je uiteraard binnen 5 werkdagen je geld terug.
Wij houden ons aan de richtlijnen van het RIVM om een zo veilig mogelijk festival neer te zetten. Dit houdt in dat het festival waar nodig werkt met de CoronaCheck-app en iedereen adviseert om gepaste afstand van elkaar te houden. Wij nemen de nodige hygiënemaatregelen door geen handen te schudden, handgelpompjes op alle locaties aan te bieden en locaties dagelijks schoon te maken. We verwachten van onze bezoekers dat ze zich ook aan die richtlijnen houden en bijv. thuis blijven als er sprake is van corona gerelateerde klachten.
Voor specifieke informatie over hun beleid verwijzen wij je door naar de filmtheaters en bioscopen zelf.
Het festival komt naar je toe met een online programma! Log in of maak een account aan voor Mijn NFF en geniet van het festivalprogramma vanuit het comfort van je eigen huis.
Als je een ticket hebt gekocht, houden we je op de hoogte via service-mails.
Online festival
Via deze website kun je tijdens het festival op je eigen scherm genieten van meer dan 100 films (VOD), bijvoorbeeld uit de Gouden Kalf Competitie, de NFF Debuutcompetitie en het Forum van de Regisseurs. Ook zijn er tijdens het online festival live talkshows en masterclasses te bekijken.
Dit verschilt per film, van €0,99 - €5,99.
Nee, maar de meeste wel. Kijk in dit overzicht voor het hele aanbod.
De nieuwste premièretitels zijn de dag na hun première beschikbaar om on demand te streamen tot het eind van het festival. Andere films zijn gedurende het hele festival on demand beschikbaar. Op de filmpagina staat vermeld vanaf wanneer een film beschikbaar is. Vanaf het starten van de film heb je 48 uur de tijd om de film te kijken.
Nee, alle films zijn alleen beschikbaar in Nederland. Talks & Events en het Professionals Programma zijn grotendeels wel wereldwijd te zien.
Een deel van ons programma wordt aangeboden via onze partners, bijvoorbeeld NPO Start en Videoland. Vanaf de filmpagina kun je tijdens het festival eenvoudig doorklikken om de film of serie direct te kijken.
Ga tijdens het festival naar je Mijn NFF-account om een film te kijken of een online evenement bij te wonen. Onder “Tickets” vind je jouw aangekochte tickets en klik je gemakkelijk door naar de juiste pagina.
Vanaf 20 minuten voor aanvang van het programma kun je de livestream starten. Je kunt ook later de stream openen terwijl het programma al bezig is, maar omdat het een live show betreft kun je dan niet vanaf het begin terugkijken.
Bij sommige programma’s is het mogelijk vanuit huis vragen te stellen. Vul je vragen in in de daarvoor bestemde Q&A-balk onder de livestream.
Nee, de livestreams zijn enkel op het aangegeven tijdstip online te bekijken.
Ja, dat kan. Houd er rekening mee dat je dan wel al een gedeelte van de film of het evenement gemist hebt en deze niet terug kan kijken.
Toegankelijkheid
Het NFF wil een festival zijn voor iedereen. Toegankelijkheid van onze locaties, films en evenementen speelt daarbij een grote rol. Kijk bijvoorbeeld naar films met extra ondertiteling of een gebarentolk. Alle zalen van Kinepolis zijn rolstoeltoegankelijk. Meer informatie over toegankelijkheid vind je op filmfestival.nl/toegankelijkheid.
Bereikbaarheid
Het adres is Jaarbeursboulevard 300, 3521 BC Utrecht. Kijk hier voor de routebeschrijving en meer informatie.
Het adres van Bibliotheek Neude is Neude 11, 3512AE Utrecht. Kijk hier voor meer informatie over de Bibliotheek op de Neude.
In de kelder van Bibliotheek Neude is een fietsenstalling met plek voor 720 fietsen. Fietsers kunnen hier de eerste 24 uur gratis stallen. De openingstijden zijn ruim en je fiets staat er veilig en droog terwijl je een bezoekje brengt aan het festival.
Openingstijden:
- Ma t/m woe: 07.00-01.00
- Don t/m zondag: 24 uur per dagKom je met de auto? Dan kun je parkeren bij Interparking Hoog Catharijne P1, P4 of P5 of bij Q-park La Vie. De parkeergarages zijn 24 uur per dag geopend. Vanaf deze garages is het 5 tot 10 minuten lopen naar de bibliotheek.
Het adres is Lucasbolwerk 24, 3512 EJ Utrecht. Kijk hier de routebeschrijving en meer informatie.
Professionals
NFF Professionals is onderdeel van het Nederlands Film Festival, bestemd voor de Nederlandse vakwereld van AV-professionals. In september vindt jaarlijks tijdens het Nederlands Film Festival het Professionals Programma plaats. Ga naar filmfestival.nl/professionals
Op filmfestival.nl/programma zie je een menu met rechts de knop ‘professionals’. Onder deze knop vind je alle programmering speciaal voor av-professionals en beginnende filmmakers.
Vanwege de inreisbeperkingen vanuit het buitenland, een wisselend beleid op het gebied van toegestane bezoekerscapaciteit en het nog lopende vaccinatieprogramma kiezen we deze editie voor een hybride aanpak. Een deel van het programma is op locatie en een deel online. Je ziet bij elk programma bij de ticketinformatie of het gaat om een online vertoning of niet.
Huisregels
Het Nederlands Film Festival (NFF) hecht belang aan een veilige omgeving en respecteert het huisreglement/of de algemene voorwaarden van elke festivallocatie. Volg te allen tijde de aanwijzingen van het personeel van de locatie en het NFF op. Het NFF stelt zich niet aansprakelijk voor persoonlijke schade of schade en/of verlies van eigendommen tijdens je bezoek aan een NFF-locatie.
COVID-19
Op alle locaties werkt het Nederlands Film Festival met protocollen die de richtlijnen en voorzorgsmaatregelen van het RIVM en de overheid volgen.
Ongewenst gedrag
Ongewenst gedrag wordt niet getolereerd. Mocht je dit onverhoopt ervaren, informeer dan direct de NFF-locatiemanager.
Opnames
Wanneer je je in de omgeving van een festivallocatie of in de omgeving van deze locatie bevindt, is het mogelijk dat je gefotografeerd of gefilmd wordt door het NFF of externe partijen met publicatie en verspreiding tot gevolg. Het is niet toegestaan om opnames te maken tijdens programma’s van het NFF, tenzij daar toestemming voor is gegeven door de afdeling Pers & Publiciteit van het Festival.
Toegang
Zonder geldig ticket wordt de toegang geweigerd. Na aanvang van een programma wordt er geen toegang meer verleend. Zie ook de complete Algemene Voorwaarden hier. Hartelijk dank voor je medewerking en geniet van je bezoek aan het NFF. Mocht je feedback hebben, stuur dan een e‑mail naar klantenservice@filmfestival.nl
Altijd up-to-date
Schrijf je nu in voor onze nieuwsbrieven.
