Veelgestelde vragen over

Tickets

Wat zijn de prijzen van tickets?

Festivalpremières

In bioscopen en filmtheaters door het land €11

Gratis wanneer jouw bioscoop Cineville, Pathé Unlimited, Kinepolis Moviecard, Vue Movie Pass of de Nationale BioscoopBon accepteert.

Films

In Kinepolis Jaarbeurs Utrecht €11

Op filmfestival.nl €0,99 - €5,99

Masters

In Kinepolis Jaarbeurs Utrecht €19,50

Storyspace

Gratis toegang, met uitzondering van enkele Storyspace-projecten.

Professionals Programma

Studio Stadsschouwburg Utrecht €17

Kinepolis €13

Online €7,99

Conferentie - Kinepolis €25

Conferentie - Online €14,99

Ik wil naar een van de festivalpremières in het land. Waar zijn deze en waar koop ik kaartjes?

Via deze pagina klik je per film door naar een overzicht van de deelnemende filmtheaters en bioscopen. Klik op jouw voorkeurslocatie voor tickets, die verkoop wordt gedaan door de filmtheaters en bioscopen zelf.

Hoe werkt dat, online een kaartje kopen?

Een kaartje kopen via de website is heel eenvoudig. Ga naar Maak een account aan op Mijn NFF account. Kies op filmfestival.nl/programma de activiteiten waar je heen wil, betaal veilig en makkelijk online en de kaartjes vallen in je digitale mailbox.

Hoe ontvang ik mijn e-ticket?

Als je tickets online koopt, ontvang je binnen enkele minuten een bevestiging per mail. Deze vind je ook terug in je Mijn NFF account. Is het een evenement op locatie? Dan kun je jouw ticket laten zien op je smartphone of tablet, of je kunt je ticket printen en meenemen. Voor een online vertoning heb je geen los ticket nodig, maar krijg je toegang via Mijn NFF.

Waar kan ik mijn tickets nog meer kopen?

Tickets voor NFF zijn te koop online via filmfestival.nl of tijdens het festival bij een van de kassa’s op de verschillende locaties. De hoofdkassa’s zijn in Kinepolis Jaarbeurs en Bibliotheek Neude Utrecht.

Ik wil naar Storyspace, waar is dat en hoe koop ik kaartjes?

Storyspace is dit jaar in de grote hal van de Bibliotheek aan de Neude. Het grootste deel van de expo is gratis toegankelijk maar voor een aantal installaties / VR-ervaringen moet je een kaartje kopen. Kaartjes voor een tijdslot koop je hier.

Kan ik gebruik maken van de Nationale Bioscoopbon?

De Nationale Bioscoopbon is helaas niet inwisselbaar bij het NFF. Je kunt er bij verschillende deelnemende bioscopen of filmtheaters wel gebruiken van maken bij het aanschaffen van een ticket voor een NFF Festivalpremière. Let op: dit verschilt per bioscoop en filmtheater.

Is mijn Cineville-pas geldig tijdens het NFF?

Ga je naar een NFF Festivalpremière in een filmtheater waar je Cineville-pas normaliter geldig is? Dan is deze ook geldig voor de NFF Festivalpremière.

Kan ik korting krijgen op tickets?

Studenten, 65+ers en mensen met een CJP-pas of U-pas krijgen korting op films en evenementen. Voor films in Kinepolis Jaarbeurs Utrecht betaal je dan bijvoorbeeld €8,- i.p.v. €11,-. De kortingsmogelijkheden vind je wanneer je een datum en tijd gekozen hebt in het bestelproces.

Kan ik nog een kaartje kopen voor een online live programma als deze al is begonnen?

Ja, dat kan. Houd er rekening mee dat je dan wel al een gedeelte van de film of het evenement gemist hebt en deze niet terug kan kijken.

Ik heb een kaartje voor een film, maar ben verhinderd.

In principe kunnen gekochte kaarten niet worden geretourneerd. Je kan altijd even contact opnemen met klantenservice@filmfestival.nl om te bekijken wat in jouw geval de mogelijkheden zijn.

Ik heb een kaartje gekocht, maar ben het kwijt.

Geen paniek! Alle gekochte kaarten worden netjes voor je bewaard in Mijn NFF. Daar kun je de gekochte kaarten opnieuw downloaden of uitprinten. Ook kunt je naar een kassapunt op een van de locaties gaan. Daar helpen we je graag verder.

Ik ben het wachtwoord van mijn account kwijt. Wat nu?

Klik hier en vul je e-mailadres in. Je ontvangt dan een e-mail met je nieuwe wachtwoord. Controleer ook even je spam inbox, het kan zijn dat de mail waarmee je je wachtwoord kunt refreshen daar terecht komt.

Ik heb een vraag maar ik kan het antwoord nergens vinden.

De medewerkers van de NFF-servicedesk zitten klaar om alle vragen te beantwoorden. Klik rechts onderaan de pagina op het chat-icoon om je vraag te stellen. Is de chat niet beschikbaar? Stuur een mail naar klantenservice@filmfestival.nl, dan beantwoorden we je vraag zo snel mogelijk.