Veelgestelde vragen over

Tickets

Wat zijn de prijzen van tickets?

Er zijn verschillende prijzen voor filmtickets: van €0,99 voor een korte film online tot €11,- voor een film in de bioscoop. Het complete overzicht van de verschillende prijzen vind je op deze pagina.

Hoe werkt dat, online een kaartje kopen?

Een kaartje kopen via de website is heel eenvoudig. Om te beginnen moet je ingelogd zijn met je Mijn NFF account. Klik hier om een account aan te maken. Kies op filmfestival.nl/programma de activiteiten waar je heen wil, betaal veilig en makkelijk online met bijv. iDeal en de kaartjes vallen in je digitale mailbox.

Hoe ontvang ik mijn e-ticket?

Als je tickets online koopt, ontvang je binnen enkele minuten een bevestiging per mail. Deze vind je ook terug in je Mijn NFF account. Is het een evenement op locatie? Dan kun je jouw ticket laten zien op je smartphone of tablet, of je kunt je ticket printen en meenemen. Voor een online vertoning heb je geen los ticket nodig, maar krijg je toegang via Mijn NFF.

Ik vind mijn e-ticket niet in mijn inbox.

Check voor de zekerheid je spambox! Je tickets vind je ook in Mijn NFF.

Ik klik op 'download e-ticket' in Mijn NFF, maar het ticket opent niet.

Dit komt waarschijnlijk omdat jouw browser pop-ups blokkeert. Je kunt deze accepteren voor onze website, of je tickets openen in een incognito/privé browser door deze url te kopiëren: https://www.filmfestival.nl/mi....

Waar kan ik mijn tickets nog meer kopen?

Tickets voor NFF zijn te koop online via filmfestival.nl of tijdens de NFF Talentdagen op 10 en 11 december in Kinepolis Jaarbeurs Utrecht.

Kan ik gebruik maken van de Nationale Bioscoopbon?

De Nationale Bioscoopbon is helaas niet inwisselbaar bij het NFF.

Kan ik nog een kaartje kopen voor een online live programma als deze al is begonnen?

Ja, dat kan. Houd er rekening mee dat je dan wel al een gedeelte van de film of het evenement gemist hebt en deze niet terug kan kijken.

Ik heb een kaartje voor een film, maar ben verhinderd.

In principe kunnen gekochte kaarten niet worden geretourneerd. Je kan altijd even contact opnemen met klantenservice@filmfestival.nl om te bekijken wat in jouw geval de mogelijkheden zijn.

Ik heb een kaartje gekocht, maar ben het kwijt.

Geen paniek! Alle gekochte kaarten worden netjes voor je bewaard in Mijn NFF. Daar kun je de gekochte kaarten opnieuw downloaden of uitprinten. Ook kun je naar een kassapunt op een van de locaties gaan. Daar helpen we je graag verder.

Ik ben het wachtwoord van mijn account kwijt. Wat nu?

Klik hier en vul je e-mailadres in. Je ontvangt dan een e-mail met je nieuwe wachtwoord. Controleer ook even je spam inbox, het kan zijn dat de mail waarmee je je wachtwoord kunt refreshen daar terecht komt.

Ik heb een vraag maar ik kan het antwoord nergens vinden.

De medewerkers van de NFF-servicedesk zitten klaar om alle vragen te beantwoorden. Klik rechts onderaan de pagina op het chat-icoon om je vraag te stellen. Is de chat niet beschikbaar? Stuur een mail naar klantenservice@filmfestival.nl, dan beantwoorden we je vraag zo snel mogelijk.