Tickets

Wat zijn de prijzen van tickets?

Er zijn verschillende prijzen voor reguliere filmtickets: van €0,99 voor een korte film online tot €11,50 voor een film in de bioscoop.

Studenten, 65+ers en mensen met een CJP-pas ontvangen korting en betalen €8,50 i.p.v. €11,50. Je bestelt een kortingsticket op dezelfde manier als een regulier ticket. Op locatie laat je je identiteitsbewijs, studenten- of CJP-pas bij je ticket zien.

Voor speciale evenementen (bijvoorbeeld de Volkskrantdag) verschillen de prijzen. Deze zijn terug te vinden op deze pagina onder 'Tarieven films & evenementen'.

Hoe werkt dat, online een ticket kopen?

Een kaartje kopen via de website is heel eenvoudig. Om te beginnen moet je ingelogd zijn met je Mijn NFF account. Klik hier om een account aan te maken. Kies op filmfestival.nl/programma de activiteiten waar je heen wil, betaal veilig en makkelijk online met bijv. iDeal en de kaartjes vallen in je digitale mailbox.

Hoe ontvang ik mijn e-ticket?

Als je tickets online koopt, ontvang je binnen enkele minuten een bevestiging per mail. Deze vind je ook terug in je Mijn NFF account. Is het een evenement op locatie? Dan kun je jouw ticket laten zien op je smartphone of tablet, of je kunt je ticket printen en meenemen. Voor een online vertoning ontvang je geen e-ticket, maar krijg je toegang via Mijn NFF. Ook als je pashouder bent, ontvang je geen e-ticket en kan je simpelweg jouw pas laten scannen bij de toegangscontrole!

Ik vind mijn gekochte e-ticket niet terug in mijn inbox.

Check voor de zekerheid je spambox! Je tickets vind je ook in Mijn NFF.

Heb je een ticket voor een online vertoning aangeschaft? Dan ontvang je geen e-ticket, maar krijg je toegang tot de vertoning via je Mijn NFF account.

Heb je een pas? Dan ontvang je geen losse e-tickets en kan je de pas laten scannen bij de toegangscontrole. Het overzicht van de door jouw geboekte vertoningen vind je terug in Mijn NFF.

Ik klik op 'download e-ticket' in Mijn NFF, maar het ticket opent niet.

Dit komt waarschijnlijk omdat jouw browser pop-ups blokkeert. Je kunt deze accepteren voor onze website, of je tickets openen in een incognito/privé browser door deze url te kopiëren: https://www.filmfestival.nl/mi....

Waar kan ik mijn tickets kopen?

Tickets voor NFF zijn te koop online via deze website of vanaf een uur voor aanvang van de vertoning op de locatie zelf.

Kan ik gebruik maken van de Nationale Bioscoopbon?

De Nationale Bioscoopbon is helaas niet inwisselbaar bij het NFF.

Is mijn Cineville-pas geldig tijdens het NFF?

Ga je naar een vertoning in een filmtheater waar je Cineville-pas normaliter geldig is? Dan is deze ook geldig voor de NFF vertoning. Dit betekent dat alle vertoningen van het NFF in Louis Hartlooper Complex en Slachtstraat gratis te bezoeken zijn. Echter is het wel nodig om een ticket te kopen via de NFF website en je Cineville pas mee te nemen naar de vertoning.

Hoe werkt de korting met de U-pas?

Je kunt een ticket met U-paskorting online bestellen. Neem je U-pas mee als je naar het festival komt, deze wordt gecontroleerd aan de deur. Wil je met je U-pastegoed betalen? Dat kan alleen aan de fysieke kassa's op onze festivallocaties.

Hoe werkt de korting voor mij als CJP-er, student of 65+er?

Studenten, 65+ers en mensen met een CJP-pas kunnen met korting online tickets bestellen voor films en evenementen. Voor reguliere filmvertoningen en evenementen betaal je dan bijvoorbeeld €8,50- i.p.v. €11,50. Op locatie laat je je identiteitsbewijs, studenten- of CJP-pas bij je ticket zien.

Ik heb een ticket voor een film, maar ben verhinderd. Kunnen mijn tickets geretourneerd worden?

In principe kunnen gekochte kaarten niet worden geretourneerd. Je kan altijd even contact opnemen met klantenservice@filmfestival.nl om te bekijken wat in jouw geval de mogelijkheden zijn.

Ik heb een ticket gekocht, maar kan het nergens terugvinden.

Geen paniek! Alle gekochte kaarten worden netjes voor je bewaard in Mijn NFF. Daar kun je de gekochte kaarten opnieuw downloaden of uitprinten. Ook kun je naar een kassapunt op een van de locaties gaan. Daar helpen we je graag verder.

Ik ben het wachtwoord van mijn account kwijt. Wat nu?

Klik hier en vul je e-mailadres in. Je ontvangt dan een e-mail met een herstel link waarmee je een nieuw wachtwoord kunt aanmaken. Controleer ook even je spam inbox, het kan zijn dat de mail daar terecht komt. Let op: de e-mail met de herstel link blijft 4 uur geldig.

Ik heb een vraag maar ik kan het antwoord nergens vinden.

De medewerkers van de NFF-servicedesk zitten klaar om alle vragen te beantwoorden. Klik rechts onderaan de pagina op het chat-icoon om je vraag te stellen. Is de chat niet beschikbaar? Stuur een mail naar klantenservice@filmfestival.nl, dan beantwoorden we je vraag zo snel mogelijk.